Politica de livrare

Transportul si livrarea produselor

Livrarea produselor se face de luni pana vineri intre orele 9.00 – 14.00, cu exceptia sarbatorilor legale. Livrarea produselor comandate pe site-ul www.MaisonDuCafe.ro se face in ziua in care s-a recepţionat plata, pentru produsele aflate in stoc (in cazul in care se plateste prin OP) sau in ziua in care s-a depus comanda in cazul in care plata se face in sistem ramburs, pentru produsele aflate in stoc  (cont colector sau transfer bancar), daca se incadreaza in intervalul orar prezentat mai sus. Daca comenzile sau receptionarea platii nu se incadreaza in intervalul orar 9.00 – 14.00, produsele vor fi livrate in urmatoarea zi lucratoare, pentru produsele aflate in stoc. Pentru produsele aduse pe baza de comanda, livrarea acestora se discuta de la caz la caz.

Durata de expeditie este de 24-48 ore in orasele in care curierul are puncte de lucru deschise. In unele cazuri timpul de transport poate creste cu inca 24 – 48 de ore. Aceste situatii nu depind de firma noastra, ci de firma de curierat rapid sau alte terte situatii.

Politica de anulare si retur

Conform Ordonantei de Guvern nr. 130 din 2000, completata de Legea 51 din 2003, cu privire la regimul juridic al contractelor la distanta, produsele cumparate online pot fi returnate, fara invocarea unui motiv anume.

Magazinul online maisonducafe.ro se conformeaza 100% legislatiei in vigoare, iar produsele achizitionate de pe site-ul nostru pot fi returnate in termen de 30 de zile de la achizitie. Clientii nostri vor primi banii inapoi, mai putin pe cei de livrare.

Atentie! Pot fi returnate doar produsele aflate in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile si consumabilele aferente. Acestea nu trebuie sa prezinte semne de uzura sau de consum.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, prin folosirea aceluiasi serviciu de transport prin intermediul caruia s-a facut expedierea.

Daca ai nevoie de informatii suplimentare asupra modalitatii de returnare a produselor, ne poti scrie la office@maisonducafe.ro.

Produsele pot fi schimbate sau inlocuite, iar daca vrei sa primesti banii inapoi si sa renunti la comanda, acestia iti vor fi returnati in maximum 30 de zile de la momentul in care ne-ai informat asupra deciziei tale. Vom face tot posibilul ca suma sa fie returnata cat mai curand.